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双创中通人丨肖俊:时效+服务,赢得鲜货市场客户的信赖
发布时间:2023-11-14
价格:面议

7月中旬开始,云南的鲜松茸开始远销外地,销售旺季会持续两个半月。又到了一年中最忙碌的季节。2016年7月起,中通快递在涉足松茸配送,短短一年就占领近50%的市场份额。

“寄松茸、找中通”,美丽的高原上,很多人因此认识了肖俊。

“鲜松茸配送难度比较大,对快件有较高的要求,我们会深耕这个领域,靠时效和服务赢得越来越多鲜货市场客户的信任。”肖俊说。

市场布局:打造鲜货市场核心竞争力

2015年3月,很快他就找到了业务增长点。当地盛产松茸,“鲜松茸的保鲜期较短,对时效要求很高,很多快递企业做不了,行业竞争小,利润空间就会大。”

如何布局鲜货配送市场?肖俊首先想到的就是要提高市场份额,“前期我们的生意都是亏本运作,如果达不到航空的需求量,我们就自己送过去。”

考察中,肖俊了解到,选择生鲜配送的很多客户,对快递价格并不太在意,他们需要的是最好的服务。肖俊就把心思用在如何给客户最好的服务上,“我的第一步,布局形象店,划承包区。一共规划了7个承包区,15个网点。网点多了不但提高知名度,”

近年来,中通快递集团发力鲜货派送市场,开辟“优鲜送”快递服务,让各地的农特产品,在保鲜期内快捷、安全地从产地直接送达客户手中。中通快递集团云南省管理中心于2016年7月推出了“优鲜送”产品。此外,云南省管理中心已将航空业务拓展到云南省内12个地州机场,肖俊结合现有中通航空,在当地高端市场不断打造核心竞争力。

第二步,肖俊又投入半自动化分拣设备,扩大仓库规模,

鲜货派送在时效上有较求,于是肖俊就投入了10多万元,买了一辆冷链车。在航空和冷链助力下,中通从配送的快递24小时内就可以送到一线城市客户手中,36小时就可以送达二线城市客户手中。

“去年已经有45家企业和我们此类配送,今年又增加了20家企业选择中通。”肖俊介绍, 2年的时间,中通在当地品牌知名度提升很快,现在快递件量的市场份额已经是当地第一。

2015年3月,日均收件量40票、派件量仅800票,但这点业务量并没有吓退肖俊,他先后投入120万元,将操作场地从80平米扩展到1000多平米。在硬件投入上,去年6月配备了流水线、安检机、冷链车等设备,派件量3000票,高峰期派件达到7500票。

肖俊认为,管理很重要,“今天的成就离不开集团总部和云南省管理中心的帮助,云南省管理中心总经理肖坤满在工作上对自己和我们的要求都很高,什么工作都希望做到最好,在肖总经理带动下,我的成长也很快。”

肖俊经过实践总结出一套自己的办法:“保证自己不亏钱,更让别人赚钱,用好的政策扶持下面的网点,同时在派费中让利网点。”肖俊认为,无论是在市场、运营、还是人才管理方面,每一年的管理都要有创新,“办公环境要好,要让员工有家的感觉。

除了松茸,当地还有很多具有特色的产品,牦牛肉、土锅、高原药材等。为了能让当地的客户把特产更好地销售出去,肖俊还想了很多办法,例如通过中通优选助力当地农特产品销售、为淘宝小电商提供仓储服务、帮助当地特产经营商家寻找其他地区的销售渠道等等。

“客户的生意好做了,我们的派件也会上去。”肖俊还计划打造一个包含仓储、电商、物流在内的综合性服务平台,帮助当地更多的客户销售特产。